Usługi dla klientów ING N-NP OFE
Klienci ING Nationale-Nederlanden Polska OFE przez 24 godziny
na dobę mają do dyspozycji następujące usługi:
N-Serwis
Internetowy N-serwis umożliwia klientom Funduszu dotarcie do informacji o:
- saldzie i historii składek na rachunku w Funduszu,
- podstawowych danych osobowych oraz teleadresowych podanych przez
klienta,
- osobach uposażonych wskazanych w deklaracji przystąpienia do Funduszu.
Serwis zapewnia również:
- subskrypcję powiadomień e-mail o nowych składkach na rachunku,
- możliwość przesyłania aktualizacji części danych kontaktowych on-line
(bez konieczności przesyłania papierowego wniosku),
- skrzynkę kontaktową, z możliwością zachowania wysłanych pytań,
odpowiedzi na nie oraz zapisu rozmów poprzez Web-Chat,
- widok statusów dostępu do pozostałych usług OFE,
- możliwość zamawiania on-line dostępu do usług,
- dostęp do formularzy zmian: danych osobowych, osób uposażonych,
w małżeńskich stosunkach majątkowych oraz wzoru podpisu,
- zmianę lub zablokowanie hasła,
- skontaktowanie się on-line z konsultantem OFE (poprzez Web-Chat).
WAP
WAP Serwis dostępny przy pomocy urządzeń wyposażonych w przeglądarkę
WAP pod adresem wap.ing.pl zawiera podstawowe informacje o firmie oraz
ofercie ING Nationale-Nederlanden Polska OFE, Zapewnia również dostęp
do aktualneją wartościć jednostki rozrachunkowej OFE oraz umożliwia
zamówienie kontaktu z Przedstawicielem ING N-NP.
Tele-N-ka
Funkcje Tele-N-ki (0801 20 30 40):
- uzyskania głosowej informacji o stanie rachunku w Funduszu,
- uzyskania faksowej informacji o stanie rachunku w Funduszu,
- uzyskania faksowego zestawienia ostatnich 12 operacji na rachunku
w Funduszu,
- zamówienie wniosku dotyczącego:
- zmiany danych osobowych,
- zmiany osób uposażonych,
- zmiany w małżeńskich stosunkach majątkowych,
- zmiany wzoru podpisu,
- zmiany numeru PIN,
- zablokowania numeru PIN,
- zapoznania się z informacjami przeznaczonymi dla członków Funduszu,
Informacje pobierane faksem
Korzystając z Tele-N-ki można wydrukować informacje o rachunku przez
faks. Użytkownicy Tele-N-ki otrzymali możliwość wydrukowania informacji
na wskazany przez siebie numer faksu w trakcie sesji. W przypadku, gdy
klient dzwoni z faksu wystarczy przełączyć aparat na odbiór faksu, co
pozwoli na przekazanie wybranych informacji.
Inne funkcje infolinii:
Łącząc się z numerem infolinii 0 801 20 30 40 bez konieczności autoryzacji
w Tele-N-ce można:
- pozostawić dane z prośbą o kontakt lub faksem pobrać deklarację przystąpienia
do ING N-NP OFE,
- uzyskać informacje o najbliższych placówkach ING Nationale-Nederlanden i
ING Banku Śląskiego w Katowicach,
- uzyskać informacje o ING Nationale-Nederlanden Polska OFE,
- uzyskać informacje o reformie systemu ubezpieczeń społecznych,
- uzyskać informacje o wartości jednostki rozrachunkowej ING Nationale-Nederlanden
Polska OFE,
- uzyskać faksem formularz przystąpienia do systemu Tele-N-ka,
- uzyskać informacje o systemie Tele-N-ka.
SMS Serwis (3040)
Serwis SMS jest rozszerzeniem telefonicznej usługi Tele-N-ka dla klientów
ING NNP OFE. Korzystając z Serwisu SMS można uzyskać informacje o:
-
aktualnym saldzie swojego rachunku w OFE
-
wartości jednostki rozrachunkowej
-
wartości nowej składki zaraz po jej przesłaniu na
rachunek
-
comiesięczne informacje o stanie rachunku i ostatniej
przekazanej składce
-
powiadomienie o każdej nowej składce na rachunku
ponadto można:
-
przedłużyć, zmienić i odwołać zamówienia
- zablokować usługę Serwis SMS